Apresentar o conceito de indicadores de desempenho no serviço público, com foco especial nos indicadores de produtividade, qualidade, eficiência e eficácia, demonstrando sua utilidade na melhoria dos resultados institucionais e da gestão de pessoas.
• Compreender os conceitos básicos e a finalidade dos indicadores de desempenho no contexto da administração pública; • Selecionar, definir e estruturar indicadores de desempenho adequados à realidade dos setores participantes; • Desenvolver instrumentos e planilhas para coleta, registro e sistematização de dados; • Estimular a cultura de monitoramento, avaliação e tomada de decisão baseada em evidências no âmbito da gestão de pessoas.
- Professor: ALICE DOS SANTOS SILVA